3 zasady, które powinien znać każdy Tajemniczy Klient

Praktyka mistrza czyni; doświadczenie nasze umiejętności zwiększa oraz coraz to lepsi stajemy się – tak na pewno powiedziałby niekwestionowany Mistrz Yoda na pytanie „jak zostać Tajemniczym klientem?”. Podajemy parę wskazówek i zapewniamy: Moc będzie z Tobą!

Dokładnie zapoznaj się z dokumentacją i firmą
Jeśli na słowo „dokumentacja” przeszły Cię dreszcze, spokojnie – prawdopodobnie nie będziesz miał do czynienia z niepotrzebną papierkologią i biurokracją, ale samymi istotnymi i najważniejszymi informacjami. Dokładne zapoznanie się z ich treścią pozwala lepiej przygotować się do samego badania; jesteśmy doskonale świadomi tego, co mamy badać, dlaczego i jak.
Dostałeś informacje o badaniu, na przykład w aplikacji BuzzBee – jak masz je przeprowadzić i jakie informacje uzyskać, ale niekonieczne dobrze znasz markę, którą masz badać? Koniecznie uzupełnij te braki – może to właśnie przeczytanie historii albo filozofii firmy pozwoli Ci na lepsze wykonanie zadania?

Niech stanie się to częścią Twojego życia
Zwłaszcza jako Tajemniczy Klient praca łatwo może zmieszać się z życiem prywatnym, ale choć rada brzmi nieco absurdalnie, pozwól, aby była realna – nie chodzi o to, żeby Twoje życie prywatne zrównało się z życiem zawodowym, ale o to, żebyś mógł bardziej naturalnie i realnie wypełnić swoje zadania. Masz problem z samochodem i potrzebujesz oleju? Wyobraź sobie swoje ulubione auto i spróbuj kupić do niego olej. Szukasz prezentu dla najbliższej osoby – badasz to, jak pracownik Ci pomaga? W swojej głowie wybierz sobie osobę, dla której mógłbyś przygotować taki podarek. Wcale nie musisz tego kupować – nie to zakłada zadanie – ale układanie realnych scenariuszy w głowie sprawia, że o wiele łatwiej je wykonać.

Jak najlepiej udokumentuj wyniki badań
Ludzka pamięć jest ulotna i skłonna do zapominania najważniejszych szczegółów – dlatego najszybciej, jak to tylko możliwe, sporządź notatki z badania, spisz sprawozdanie lub ankietę – to pomoże Ci na dokładniejsze odpowiedzenie na pytania opisowe w aplikacji BuzzBee. Warto zastanowić się nad skorzystaniem z dyktafonu; wtedy dokładniej możemy stworzyć całą analizę, będąc pewnym, że nie jest ona zmieniona przez naszą subiektywną pamięć. Jako efektywny Tajemniczy klient zarobki, które uzyskamy, będą w dużej mierze zależeć od jakości naszych prac – od poziomu zrealizowania zadań zależne będą także nasze dalsze zlecenia, warto więc być możliwie jak najbardziej dokładnym i skrupulatnym.